תקנון האתר

ברוכים הבאים לאתר Dishes.co.il להלן:  "האתר"

השימוש באתר וביצוע הזמנות באמצעותו כפוף לתנאים המפורטים להלן ומעיד על הסכמת המשתמש באתר (להלן "המשתמש") לנהוג לפי התקנון.
התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם הם מיועדים לגברים ולנשים כאחד.

הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.

כללי
אתר "Dishes.co.il" הנו אתר אינטרנט המשמש כקניון אלקטרוני להזמנת מוצרים על ידי ציבור הגולשים ברשת האינטרנט.
האתר מתופעל ע"י ח. קופיץ 2000 בע"מ)  להלן "מפעיל האתר") אשר מוכרת מוצרי כלי בית משנת 2000, כל הזכויות לתכנים, לתוכנה והעיצוב הגראפי המופיעים באתר זה שמורות למפעילי האתר.

מפעיל האתר רשאי לשנות את תנאי האתר מעת לעת, מבלי למסור על כך הודעה מראש, ותחילת תוקפם של השינויים הוא עם פרסומם.

המכירה לא מיועדת למכירה סיטונאית ולא מיועדת למכירה חוזרת כמו קניית כמה מוצרים מהאתר לצורך מכירה ללקוחות אחרים.

תנאים מקדימים
רשאי להשתתף בתהליך הזמנת קנייה משתמש אשר מלאו לו 18 שנים ומעלה, בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט, אשר ברשותו כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, שניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין.

מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות למנוע את הגישה למכירות ו\או לבטל השתתפות של משתמש שהתנהגותו אינה לפי כללי ההשתתפות ו\או מנסה לפגוע בניהול התקין של זירת הזמנות באתר.
פעולה באתר הנה כל פעולת בחירה ע"מ לרכוש מוצרים המוצעים באתר. קניית ואספקת המוצרים תתבצע על פי הוראות תקנון זה.

מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לסגור את האתר זמנית משעה לפני כניסת שבת וחגים עד שעה אחרי יציאת שבת וחגים.


אופן הזמנה

רשאי להזמין באתר כל אדם המחזיק כרטיס אשראי בר תוקף או תאגיד רשום בישראל. באתר מוצעים למכירה פריטים המלווים בתמונות, התמונות נועדו להמחשה בלבד. מובהר כי ייתכנו, לעיתים, הפרשי גוונים בין התמונות המופיעות באתר לבין הגוונים המדויקים שיופיעו במוצר שיסופק בפועל למשתמש.

ליד כל פריט מוצג מחירו בשקלים כולל מע"מ, משתמש באתר יכול להוסיף לסל הקניות כל פריט וזאת לאחר שהתרשם ממנו וממחירו, המשתמש יכול לשנות כמויות להוסיף ולגרוע פריטים מסל הקניות בכל עת, בסיום ההזמנה ואישורו ע"י המשתמש נשלח מייל למפעיל האתר והם ייצרו קשר אתכם תוך שתי ימי עבודה בכדי לאשר את ההזמנה ולקבל פרטי התשלום.

לצורך ביצוע הזמנה וקנייה יידרש המשתמש למסור פרטים שונים: שם פרטי ושם משפחה או שם תאגיד, כתובת המזמין וכתובת להספקת המשלוח הכוללים שם הרחוב, מס' הבית יישוב ומיקוד, מספרי טלפון המזמין והמקבל ליצירת קשר, וכתובת דואר אלקטרוני. המשתמש לא יכול לבצע הזמנה באתר, מבלי למלא את הפרטים בשדות החובה. תאגיד יחויב לספק גם מספר עו"מ.

עסקת הקניה תתבצע רק לאחר שמפעיל האתר יקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב, בהתאם לנוהלי העבודה הקיימים בינן לבין מפעיל האתר.

מפעיל האתר רשאית לבטל עסקה או הזמנה, כולה או חלקה, בהתאם לשיקול דעתה ועל ידי מתן הודעה למשתמש, במקרה ונפלה טעות בהצעה, בין במחיר המוצר ובין בתיאור המוצר, וכן במקרה בו מפעיל האתר לא תוכל לעמוד בהתחייבות כלשהי, בהתאם לשיקול דעתה, וכן במקרה בו מסר המשתמש פרטים כוזבים או פרטים לא מלאים.  במידה שמפעיל האתר ביטל ההזמנה והמשתמש כבר שילם עבור ההזמנה, יזוכה המשתמש במלוא סכום שבוטלה.

מובהר כי למפעיל האתר מותר לשנות מחירי המוצרים ודמי משלוח מעת לעת. המחיר התקף ביחס לכל הזמנה, יהיה זה שיתפרסם באתר במסך ההזמנה, בעת תהליך ביצוע ההזמנה, ובתנאי שהתשלום יבצע תוך שבוע מיום עשיית ההזמנה.


תשלום

התשלום מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי, כאשר יש אפשרות לקנייה בתשלומים, ללא ריבית, בהתאם לגובה הקנייה. החיוב בפועל נעשה לאחר התקשרות מפעיל האתר למשתמש וסמוך להכנת הסחורה  ושליחתה.

הכנת ההזמנה

כל הפריטים המוצגים באתר נמצאים במלאי דרך קבע וזמינים לאספקה מיידית, במקרים חריגים בהם אזל פריט מהמלאי, אנו מתחייבים להודיע טלפונית ללקוח על כל חוסר בפריט ולסכם עם הלקוח בחירה אחרת. ובכל מקרה לא נעכב משלוח בגלל פריט חסר ללא ידיעת הלקוח והסכמתו. יודגש כי הודעה בדבר אי המצאות פריט במלאי תימסר למשתמש ותינתן ללקוח האפשרות לבטל הזמנתו ללא כל עלות.

משלוח

אנו שולחים את הפריטים לכל מקום בארץ, המשלוח נעשה באמצעות שרות דואר שליחים של דואר ישראל או קבלני לוגיסטיקה ושילוח אחרים או ע"י עובדי האתר. מועדי האספקה המצוינים באתר מסתמכים על תקנונים של קבלני הלוגיסטיקה ודואר ישראל ועל אחריותם, וכפופים להמצאות הקונה בכתובת המשלוח בעת האספקה. לקונה אשר לא ימצא בביתו או משרדו תושאר הודעה ובה מספר הטלפון של מוקד דואר שליחים ו/או אחד מקבלני הלוגיסטיקה, לצורך תאום מחודש של מועד הספקה.

להנהלת האתר הזכות המלאה להחליט האם המשלוח יעשה באמצעות שרותי לוגיסטיקה של דואר ישראל או קבלני לוגיסטיקה ושילוח אחרים או באמצעות עובדי האתר וכל זאת לפי שיקול דעתה הבלעדי.

זמני אספקה המצוינים בתקנון כוללים רק את חישובם של ימי עסקים, לא כולל ימי שישי, שבת, ערב חג וכל ימי החג כולל חול המועד.

זמן אספקה בפועל הנו בדרך כלל תוך 3-4 ימים מיום אישור העסקה. 

חתימת המשתמש על קבלת המשלוח תהווה אישור לקבלת המשלוח.

במידה ויש מבצע על הזמנה לקבל משלוח בחינם, המבצע הוא רק לאזורים הנכללים בשירות דואר שליחים. לכל שאר מקומות יחויבו בהפרש בין מחיר משלוח לאזור קבלת המשלוח למחיר דואר שליחים.   

יודגש בזאת כי מפעיל האתר לא תיתן כל פיצוי כספי  או אחר על עיכוב או תקלה במועד האספקה! גם לא תהיה שום אחריות לאי-הספקה שנגרם מכוח עליון או משאר אירועים שאינם בשליטתם, לרבות שביתות.

למשתמש ניתנת האפשרות לביצוע איסוף עצמי ממשרדנו בירושלים, אפשרות זו פוטרת את המזמין מתשלום דמי משלוח. כדי לבחור איסוף עצמי צריכים להודיע למפעילי האתר בעת מסירת פרטי הכרטיס אשראי לפני ביצוע התשלום. איסוף עצמי יתאפשר רק בתיאום מראש על זמן האיסוף עם המשרד בירושלים.


ביטול הזמנה

ניתן לבטל עסקה לפני יציאת המשלוח או אחרי קבלתו תוך 14 ימים מקבלת המוצר.  

1. הודעה על הביטול תימסר בדוא"ל.

2. אם בטלתם לפני יציאת המשלוח מהמחסן תקבלו החזר גם על דמי המשלוח. במידה וההזמנה נשלחה ממחסני מפעיל האתר תחויבו בתשלום מלא בגין השילוח גם אם טרם קיבלתם את המוצר.

3. במידה וההזמנה נשלחה, ונתבטלה תוך 14 ימים, יתאפשר ביטול הזמנה רק עם החזרת המשלוח תוך 7 ימי עבודה מיום מסירת הביטול. על הפריטים המוחזרים להגיע אל משרדינו בתורת חסד 2, כניסה ג', ירושלים 94464, כל מוצר שלם ובאריזתו המקורית לפני כל רחיצה והשתמשות, עם חשבונית הקנייה. הוצאת המשלוח למשרדינו חלות על הקונה.

4. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם מהותי, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, או\ו החזרת המוצרים למשרדינו, המאוחר ביניהם, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם בנוסף להוצאות סילוק האשראי.

5. בעת ביטול עסקה עקב פגם, רשאי הלקוח לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, על המשתמש לפרט סיבת הביטול. מובהר כי ייתכנו, לעיתים, הפרשי גוונים זעירים בין המוצרים, ופגם לעניין זה הוא רק הפרשי גוונים מהותי. על מנת שתיבחן טענתו בנוגע לקיומו של פגם ישלח המשתמש תמונה של המוצר שבו ניתן לראות את הפגם. קביעה בעניין קיומו של פגם תיעשה ע"י נציגי מפעיל האתר, וקביעתם תהיה סופית ומוחלטת לעניין זה. במקרה שהביטול אכן מוצדק, מפעיל האתר יחליף את המוצר הפגום במוצר אשר אינו פגום. במידה ואין ביכולתו לעשות זאת, לא יגבו דמי ביטול, וכספו של הצרכן במלואו יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר, המוצר יוחזר על חשבון החברה. במידה ומשתמש הזמין כמה מוצרים ונפל פגם רק בחלק המוצרים, יוכל המשתמש להחזיר רק את המוצרים הפגומים ולקבל זיכוי בהתאם, וזאת לפי התנאים האמורים לעיל.

6. החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת ביטול החיוב שמסר העסק לחברת האשראי.

7. סייגים לזכות ביטול: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שהוזמנו במיוחד עבור הצרכן. וכן, לא ניתן לבטל, להשיב או להחליף אפילו מסיבת פגם כל מוצר רחוץ, טבול ו\או משומש. ולכן על המקבל ההזמנה לבדוק היטב לפני טבילה, רחיצה או כל השתמשות שאין כל פגם במוצר או מוצרים שנתקבלו.

 

לחץ כאן לשליחת הודעת ביטול.

 

אחריות למוצרים

אין אחריות על פריט שישבר אפילו בשימוש רגיל במטבח. פריט שימצא פגום יוחלף בפריט זהה חדש.

 

אחריות מוגבלת

האתר מוצע ומוצג בתום-לב, כפי שהוא("AS IS") בלא כל התחייבות ו\או מצג, מפורש או משתמע, מצידו של האתר.

האתר פועל במידת האפשר על מנת שהמידע יהיה נכון ומדויק ככל שניתן, אולם על אף האמור ייתכן ויחול ליקוי ו\או טעות ו\או אי-דיוק במידע ו\או בדרך העברתו אל המשתמש.

האתר, לרבות מנהליו, עובדיו ו\או מי מטעמו, לא יהיו אחראים בגין כל נזק, ישיר או עקיף, שיגרם למשתמש ו\או לכל צד שלישי בגין השימוש במידע ו\או הסתמכות עליו ו\או בגין ביטול ו\או הפסקת איזה מהמוצרים המוצעים באתר לרבות בגין שיבושים ו\או ליקויים בשימוש האתר ובהעברת המידע בין אם נגרמו במזיד על-ידי צד ג' כלשהו ובין אם נגרמו בשל תקלה כלשהי.

מפעיל האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה של מוצר וכן לסגור את האתר, על פי שיקול דעתה, וזאת בין השאר, אם יוברר למפעיל האתר כי הזמנת מוצר ע"י המשתמש כרוכה בפעילות בלתי חוקית או גורם נזק כלשהי למפעיל האתר או לשום צד ג', או כאשר קיים חשש למפעיל האתר, וע"פ שיקול דעתו, שהתמורה בשביל ההזמנה לא תתקבל.

במידה וגורמים או אירועים שאינם בשליטת מפעיל האתר יעכבו או ימנעו אספקת המוצר במועד שנקבע לכך (לרבות תנאי מזג האוויר, תקלות במערכת המחשב וכן כל תקלה אחרת שאינם בשליטת החברה או מי מטעמה או כל תקלה אחרת המשפיעה על אספקת המוצר), לא יהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כנגד מפעיל האתר או כל מי מטעמה, וזאת בין אם נקבע כי המוצר יסופק באמצעות דואר ישראל ובין אם נקבע כי יסופק באמצעות חברת המשלוחים.

 

הצהרת פרטיות

המחויבות שלנו להגנת הפרטיות - הפרטיות שלך חשובה לנו. כדי לשפר את ההגנה על הפרטיות שלך אנחנו מספקים מידע זה לגבי מדיניות הגנת הפרטיות שלנו.

מה אנחנו עושים עם המידע - במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנת מוצר או שירות, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה (למשל חיוב הצרכן, הוצאת קבלה וכו').

המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי).

נשתמש בכתובת הדוא"ל שנרשמה בהזמנה לצורך משלוח דוא"ל חוזר אך לא לכל מטרה אחרת, וכמו כן לא נמסור את הכתובת לכל גוף אחר.

אם אתה מעוניין לקבל מידע נוסף אתה מוזמן לידע אותנו בדבר רצונך זה ונפעל בהתאם. בכל מקרה לא נעשה שימוש בפרטים שלך לצורך זה אלא אם בקשת זאת מפורשת.

איננו עושים כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום שהעברת, בין אם זה כרטיס אשראי או מס' חשבון בנק, אלא לביצוע התשלום, ואיננו מעבירים אותו לכל גורם נוסף זולת לצורך זה.

המחויבות שלנו לאבטחת מידע - אנו מונעים כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלנו.

עם זאת ולאור העובדה כי מדובר באתר המחובר לרשת האינטרנט לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשבי מפעיל האתר. למען הסר הספק, מפעיל האתר לא יהיו אחראים לפיצוי המשתמש באם יחשפו פרטיו בעקבות חדירה לא מורשית של גורם כלשהו באתר, על אף אמצעי האבטחה המופעלים על ידי מפעיל האתר.

יצירת קשר איתנו - לשאלות בעניין הגנת הפרטיות באתר, וכן לתלונות על הטיפול במידע באתר, אנא פנה לאחראי על הגנת הפרטיות בבית העסק למייל בכתובת: info@Dishes.co.il

 

סמכות שיפוט

מוסכם כי הבית דין הבלעדי המוסמך לדון בוררות בעניין סכסוך שבין מפעיל האתר והמשתמש הוא בי"ד הישר והטוב רח' אריאל 8, בירושלים, טל. 02-5388380, לשלילת כל סמכות של כל עירויי שיפוטית או מעין שיפוטית אחר.