תקנון

תקנון אתר Dishes / תנאי שימוש באתר, להלן "התקנון"

השימוש באתר האינטרנט של Dishes כפוף לקריאת תקנון זה ולהסכמה להוראותיו. Dishes מזמינה אתכם לקרוא בעיון תנאי תקנון זה. אנו עומדים לרשותכם בכל שאלה או הבהרה שתידרש.

התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם הם מיועדים לגברים ולנשים כאחד.

כללי

• האתר "Dishes.co.il" מתופעל ע"י ח. קופיץ 2000 בע"מ. להלן "מפעיל האתר" אשר מוכרת מוצרי כלי בית משנת 2000, כל הזכויות לתכנים, לתוכנה והעיצוב הגראפי המופיעים באתר זה שמורות למפעילי האתר.
• מפעיל האתר רשאי לשנות את תנאי האתר מעת לעת, מבלי למסור על כך הודעה מראש, ותחילת תוקפם של השינויים הוא עם פרסומם.
• המכירה לא מיועדת למכירה סיטונאית ולא מיועדת למכירה חוזרת כמו קניית כמה מוצרים מהאתר לצורך מכירה ללקוחות אחרים.
• כל המשתמש ו/או המבצע ו/או המעוניין לבצע פעולה באתר (להלן: :"רוכש") מצהיר ומתחייב, כי קרא את התקנון, כי הינו מודע ומסכים להוראותיו וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד החברה ו/או בעליה ו/או האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם.
• בהירשמות למועדון, הרוכש נותן את הסכמתו לקבל דוא"ל ו/או הודאת SMS מהחברה ו/או מהאתר, לרבות בעניין מבצעים, חידושים באתר, פרסומות וכדו'. הרוכש רשאי, בכל עת, להודיע לחברה על סירובו לקבל כל דוא"ל ו/או הודעת SMS מהחברה ו/או מהאתר.

תנאי שימוש

• רשאי להשתתף בתהליך הזמנת קנייה משתמש אשר מלאו לו 18 שנים ומעלה, אינו פסול דין, בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט, אשר ברשותו כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, שניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין. 
• מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות למנוע את הגישה למכירות ו/או לבטל השתתפות של משתמש שהתנהגותו אינה לפי כללי ההשתתפות ו/או מנסה לפגוע בניהול התקין של זירת הזמנות באתר.
• פעולה באתר הנה כל פעולת בחירה ע"מ לרכוש מוצרים המוצעים באתר. קניית ואספקת המוצרים תתבצע על פי הוראות תקנון זה.
• במקרה שנמצא, כי הכלים שהוזמנו ע"י הרוכש אינם במלאי, תודיע החברה לרוכש באמצעות דוא"ל, או באמצעות שיחה טלפונית, כי הכלים אינם מצויים במלאי. במקרה כזה, יוכל הרוכש לבחור כלים חילופיים, או לקבל את כספו בחזרה, על פי בחירת הרוכש.
• מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לסגור את האתר זמנית משעה לפני כניסת שבת וחגים עד שעה אחרי יציאת שבת וחגים.

רכישה באתר

• רשאי להזמין באתר כל אדם המחזיק כרטיס אשראי בר תוקף או תאגיד רשום בישראל. באתר מוצעים למכירה פריטים המלווים בתמונות, התמונות נועדו להמחשה בלבד. מובהר כי ייתכנו, לעיתים, הפרשי גוונים בין התמונות המופיעות באתר לבין הגוונים המדויקים שיופיעו במוצר שיסופק בפועל למשתמש.
• ליד כל פריט מוצג מחירו בשקלים כולל מע"מ, משתמש באתר יכול להוסיף לסל הקניות כל פריט וזאת לאחר שהתרשם ממנו וממחירו, המשתמש יכול לשנות כמויות להוסיף ולגרוע פריטים מסל הקניות בכל עת, בסיום ההזמנה יעבור הרוכש לאישור ההזמנה ולפרטי תשלום.
• לצורך ביצוע הזמנה וקנייה יידרש המשתמש למסור פרטים שונים: שם מלא או שם תאגיד, כתובת אספקת המשלוח הכוללים שם הרחוב, מס' הבית יישוב ומיקוד, מספר טלפון המזמין ליצירת קשר, וכתובת דואר אלקטרוני. המשתמש לא יכול לבצע הזמנה באתר, מבלי למלא את הפרטים בשדות החובה. תאגיד יחויב לספק גם מספר ע"מ.
• עסקת הקניה תתבצע רק לאחר שמפעיל האתר יקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב, בהתאם לנוהלי העבודה הקיימים בינם לבין מפעיל האתר.
• מפעיל האתר רשאי לבטל הזמנה ו/או עסקה ואף חלק ממנה בהתאם לשיקול דעתו, ע"י מתן הודעה לרוכש. ביטול העסקה ו/או ההזמנה יתכן במקרים הבאים: נפלה טעות בהצעת המחיר או בתיאור המוצר, וכן במקרה בו מפעיל האתר לא יוכל לעמוד בהתחייבות מסיבה כלשהיא, וכן באם מסר הרוכש פרטים בדויים או לא מלאים. במידה שמפעיל האתר אכן ביטל את ההזמנה ו/או העסקה יזוכה הרוכש במלוא הסכום שבוטל.
• מובהר כי למפעיל האתר מותר לשנות מחירי המוצרים ודמי משלוח מעת לעת. המחיר התקף ביחס לכל הזמנה, יהיה זה שיתפרסם באתר במסך ההזמנה, בעת תהליך ביצוע ההזמנה, ובתנאי שהתשלום יבוצע מיד בהזמנה.

תשלום

• התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, כאשר יש אפשרות לקנייה בתשלומים, ללא ריבית, בהתאם לגובה הקנייה. החיוב בפועל נעשה ברכישה בדף התשלום או בעסקה טלפונית ע"י נציג.

אבטחת אתר

• החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע.  המידע באתר מאובטח ומוגן על פי תקן PCI בינלאומי.  העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL.   כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן. במקרים שאינם בשליטתה ואו הנובעים מכוח עליון, החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה. החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.

הכנת ההזמנה

• כל הפריטים המוצגים באתר נמצאים במלאי דרך קבע וזמינים לאספקה מידית.  במקרים חריגים בהם אזל פריט מהמלאי, אנו מתחייבים לידע את הרוכש בדוא"ל או בהודעה טלפונית על כך תוך 48 שעות. כמובן תינתן ללקוח אפשרות לבטל או לשנות את הזמנתו ללא כל עלות, כל עוד המוצר שווה במחירו למוצר החסר.  בכל מקרה לא נעכב משלוח של סט מלא בגלל פריט נוסף חסר ללא ידיעת הלקוח והסכמתו.

משלוחים וזמני אספקה

• אנו שולחים את הפריטים לכל מקום בארץ לפי שירות דואר שליחים של דואר ישראל. המשלוח נעשה באמצעות שרות דואר שליחים של דואר ישראל או קבלני לוגיסטיקה ושילוח אחרים או ע"י עובדי האתר. מועדי האספקה המצוינים באתר מסתמכים על תקנונים של קבלני הלוגיסטיקה ודואר ישראל ועל אחריותם, וכפופים להמצאות הקונה בכתובת המשלוח בעת האספקה. לקונה אשר לא ימצא בביתו או משרדו תושאר הודעה ובה מספר הטלפון של מוקד דואר שליחים ו/או אחד מקבלני הלוגיסטיקה, לצורך תאום מחודש של מועד אספקה.
• משלוחים קטנים, פחות מ2 ק"ג, יישלחו ע"י דואר רשום, למוקד הדואר הקרוב לכתובת המזמין.
• להנהלת האתר הזכות המלאה להחליט האם המשלוח יעשה באמצעות שרותי לוגיסטיקה של דואר ישראל או קבלני לוגיסטיקה ושילוח אחרים או באמצעות עובדי האתר וכל זאת לפי שיקול דעתה הבלעדי.
• דמי משלוח- בנוסף למחירי הכלים המפורטים באתר יחויב הרוכש באתר בדמי משלוח בסכום התלוי בסוג ומקום המשלוח. החברה תהא רשאית, אך לא חייבת, שלא לחייב את הרוכש בדמי משלוח, ע"פ שיקול דעתה הבלעדי ולרוכש לא תהיה טענה או דרישה בנושא זה.
• זמני אספקה המצוינים בתקנון כוללים את חישובם של ימי עסקים בלבד, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וכל ימי החג כולל חול המועד.
• זמן אספקה בפועל הנו בדרך כלל בין יומיים עד שבוע ימים מיום אישור העסקה.   
• חתימת הרוכש על קבלת המשלוח תהווה אישור לקבלת המשלוח.
• במידה והרוכש זכאי למשלוח חינם, ההטבה כוללת רק אזורים הנכללים בשירות דואר שליחים. בכל שאר מקומות יחויב הרוכש בהפרש בין מחיר המשלוח ע"י דואר שליחים לבין מחיר המשלוח לאותו אזור.
• יודגש בזאת כי מפעיל האתר לא ייתן כל פיצוי כספי  או אחר, על עיכוב או תקלה במועד האספקה! גם לא תהיה שום אחריות לאי-אספקה שנגרם מכוח עליון או משאר אירועים שאינם בשליטתו, לרבות שביתות.
• לרוכש ניתנת האפשרות לביצוע איסוף עצמי ממשרדנו בירושלים, אפשרות זו פוטרת את המזמין מתשלום דמי משלוח. כדי לבחור איסוף עצמי יש להודיע למפעילי האתר בעת מסירת פרטי כרטיס האשראי בהערות. איסוף עצמי יתאפשר רק בתיאום מראש על זמן האיסוף עם המשרד בירושלים.

שינוי או ביטול הזמנה

• על הרוכש לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו, ולערוך השוואה הן להזמנה והן לחשבונית שנשלחה לו בעת הרכישה.
• הרוכש יהיה רשאי לבטל את ההזמנה תוך 14 יום ממועד קבלת הזמנתו, למעט מוצרים שהוזמנו במיוחד עבור הצרכן, מוצרים במבצע, וכן לא ניתן לבטל, להשיב או להחליף כל מוצר רחוץ, טבול, או שנעשה בו כל שימוש אחר אפילו במקרה שהמוצר פגום. הביטול יהיה אך ורק בכפוף להצגת חשבונית המעידה על עצם ביצוע ההזמנה או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה, אמצעי התשלום.
• במידה וביטול ההזמנה אינו עקב פגם או אי התאמה, תהיה החברה זכאית לגבות מהרוכש דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר ההזמנה או 100₪ לפי הנמוך מביניהם, וכן כל תשלום שנגבה מהחברה ע"י חברת האשראי בגין סליקת כרטיס האשראי של הרוכש. כמו כן, במקרה שביטול ההזמנה נעשה לאחר שההזמנה כבר סופקה באמצעות משלוח, תהא החברה רשאית לגבות מהרוכש את דמי המשלוח החלים לפי העניין כולל דמי משלוח שהוענקו בחינם כהטבה.
• הודעה על הביטול תימסר בדוא"ל.
• במידה וההזמנה נשלחה, ובוטלה תוך 14 יום, על הרוכש להחזיר את המוצרים תוך 7 ימי עבודה מיום הודעת הביטול למשרדינו ברחוב תורת חסד 2, כניסה ג', ירושלים 9446436, כשהם באריזתם המקורית לפני כל רחיצה ו/או שימוש בתוספת חשבונית הקניה.
• בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם מהותי, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, ו/או החזרת המוצרים למשרדינו, המאוחר מביניהם, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם בנוסף להוצאות סילוק האשראי ודמי משלוח.
• בעת ביטול עסקה עקב פגם, רשאי הלקוח לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, על המשתמש לפרט את סיבת הביטול. מובהר כי ייתכנו, לעיתים, הפרשי גוונים זעירים בין המוצרים, ופגם לעניין זה הוא רק הפרשי גוונים מהותי. על מנת שתיבחן טענתו בנוגע לקיומו של פגם ישלח הלקוח תמונה של המוצר שבה ניתן לראות את הפגם. קביעה בעניין קיומו של פגם תיעשה ע"י נציג מפעיל האתר, וקביעתו תהיה סופית ומוחלטת לעניין זה. במקרה שהביטול אכן מוצדק, מפעיל האתר יחליף את המוצר הפגום במוצר אשר אינו פגום. במידה ואין ביכולתו לעשות זאת, לא יגבו דמי ביטול, וכספו של הצרכן יושב לו במלואו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר. המוצר יוחזר על חשבון החברה.
• במידה ולקוח הזמין כמה מוצרים ונפל פגם רק בחלק המוצרים, יוכל הלקוח להחזיר רק את המוצרים הפגומים ולקבל זיכוי בהתאם, וזאת לפי התנאים האמורים לעיל.
• החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת ביטול החיוב שמסר העסק לחברת האשראי.

אחריות

• פריט שימצא בו פגם משעת הקניה ינתן להחלפה כל עוד לא נעשה בו שימוש כלשהו.
• מימוש האחריות מותנה בהצגת הקבלה.
• אחריות על כלי CORELLE היא אחריות יבואן למשך שנה מיום הקניה/התשלום, וחלה רק במקרה של שימוש ביתי רגיל בהגדרת מפעיל האתר, (לא במקרה של העברת דירה, טבילה במקווה כלים וכדו'). 
• אחריות על סכו"ם SOLINGEN הינה אחריות יצרן, ולפי החלטתו. DISHES ישתדל לעזור לכם בתהליך. 

אחריות מוגבלת

• האתר מוצע ומוצג בתום-לב, כפי שהוא("AS IS") בלא כל התחייבות ו\או מצג, מפורש או משתמע, מצידו של האתר.
• האתר פועל במידת האפשר על מנת שהמידע יהיה נכון ומדויק ככל שניתן, אולם על אף האמור ייתכן ויחול ליקוי ו\או טעות ו\או אי-דיוק במידע ו\או בדרך העברתו אל המשתמש.
• האתר, לרבות מנהליו, עובדיו ו\או מי מטעמו, לא יהיו אחראים בגין כל נזק, ישיר או עקיף, שיגרם למשתמש ו\או לכל צד שלישי בגין השימוש במידע ו\או הסתמכות עליו ו\או בגין ביטול ו\או הפסקת איזה מהמוצרים המוצעים באתר לרבות בגין שיבושים ו\או ליקויים בשימוש האתר ובהעברת המידע בין אם נגרמו במזיד על-ידי צד ג' כלשהו ובין אם נגרמו בשל תקלה כלשהי.
• מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל הזמנה של מוצר, אף אם המשתמש קיבל כבר הודעת דוא"ל על אישור הרכישה, וכן לסגור את האתר, על פי שיקול דעתו, וזאת בין השאר, אם יוברר למפעיל האתר כי הזמנת מוצר ע"י המשתמש כרוכה בפעילות בלתי חוקית או גורם נזק כלשהי למפעיל האתר או לשום צד ג', או כאשר קיים חשש למפעיל האתר, וע"פ שיקול דעתו, שהתמורה בשביל ההזמנה לא תתקבל.
• במידה וגורמים או אירועים שאינם בשליטת מפעיל האתר יעכבו או ימנעו אספקת המוצר במועד שנקבע לכך (לרבות תנאי מזג האוויר, תקלות במערכת המחשב וכן כל תקלה אחרת שאינם בשליטת החברה או מי מטעמה או כל תקלה אחרת המשפיעה על אספקת המוצר), לא יהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כנגד מפעיל האתר או כל מי מטעמה, וזאת בין אם נקבע כי המוצר יסופק באמצעות דואר ישראל ובין אם נקבע כי יסופק באמצעות חברת המשלוחים.

שימוש בלתי ראוי באתר

• כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר מתחייב לפצות את החברה ואת בעלי האתר ואת מי ממפעיליו או ממנהליו או מי מטעמם בגין כל תביעה או הוצאה או נזקים מכל מין וסוג כלשהם כולל הוצאות משפטיות אשר יגרמו לחברה או לבעלי האתר וזאת מיד עם דרישתם הראשונה.

הצהרת פרטיות

• המחויבות שלנו להגנת הפרטיות - הפרטיות שלך חשובה לנו. כדי לשפר את ההגנה על הפרטיות שלך אנחנו מספקים מידע זה לגבי מדיניות הגנת הפרטיות שלנו.
• מה אנחנו עושים עם המידע - במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנת מוצר או שירות, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה (למשל חיוב הצרכן, הוצאת קבלה וכו').
• המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי).
• נשתמש בכתובת הדוא"ל שנרשמה בהזמנה לצורך משלוח דוא"ל חוזר ולצורך הצעת הצטרפות למועדון, אך לא לכל מטרה אחרת, וכמו כן לא נמסור את הכתובת לכל גוף אחר.
• אם אתה מעוניין לקבל מידע נוסף אתה מוזמן לידע אותנו בדבר רצונך זה ונפעל בהתאם. בכל מקרה לא נעשה שימוש בפרטים שלך לצורך זה אלא אם בקשתם מפורשות.
• איננו עושים כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום שהעברת, בין אם זה כרטיס אשראי או מס' חשבון בנק, אלא לביצוע התשלום, ואיננו מעבירים אותו לכל גורם נוסף זולת לצורך זה.
• המחויבות שלנו לאבטחת מידע - אנו מונעים כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלנו.
• עם זאת ולאור העובדה כי מדובר באתר המחובר לרשת האינטרנט לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשבי מפעיל האתר. למען הסר הספק, מפעיל האתר לא יהיו אחראים לפיצוי המשתמש באם יחשפו פרטיו בעקבות חדירה לא מורשית של גורם כלשהו באתר, על אף אמצעי האבטחה המופעלים על ידי מפעיל האתר.
• יצירת קשר אתנו - לשאלות בעניין הגנת הפרטיות באתר, וכן לתלונות על הטיפול במידע באתר, אנא פנה לאחראי על הגנת הפרטיות בבית העסק למייל בכתובת: info@Dishes.co.il

סמכות ושיפוט

מוסכם כי הבית דין הבלעדי המוסמך לדון בוררות בעניין סכסוך שבין מפעיל האתר והמשתמש הוא בי"ד הישר והטוב רח' אריאל 8, בירושלים, טל. 02-5388380, לשלילת כל סמכות של כל עירויי שיפוטית או מעין שיפוטית אחר.

חברת DISHES מאחלת לכם קנייה מהנה!